一位知名评论人士说：当代的物业不对党负责，不对国家负责，不对安全负责，不对社会稳定负责，不对业主负责，只是为了捞钱，这样的物业强烈要求撤销。
这话虽刺耳，却道出了部分小区物业乱象的症结。物业本是业主的“管家”，却有人反客为主，只收费不服务，甚至成为基层矛盾的导火索。对此，我们既要正视问题，也要寻求解决之道。
第一，物业必须明确“为谁服务”。 物业的职责是维护小区公共秩序、环境卫生、设施安全，对业主的生命财产安全负责，对社区和谐稳定负责。现实中，一些物业公司只顾利润，漠视业主诉求，甚至勾结黑恶势力欺压业主。这种行为不仅违背合同，更损害了党和政府在群众心中的形象。因此，物业必须树立“服务至上”的理念，把业主满意度作为第一标准。
第二，撤换不是目的，规范才是根本。 对严重失职、违法乱纪的物业，业主有权通过合法程序解聘。但“要求撤销”不能一刀切，因为也有不少物业在默默奉献。关键是要完善制度：住建部门应建立物业服务质量“红黑榜”，对末位物业限期整改，仍不达标者清退出市场。同时，推广“信托制”物业，让财务公开透明，业主真正当家作主。让好的更好，坏的退出，行业才能良性发展。
第三，业主也要积极参与，不能只抱怨不作为。 很多小区没有成立业委会，或者业委会形同虚设。业主应当主动站出来，依法成立业委会，代表全体业主与物业平等对话。对于不负责任的物业，收集证据、通过法律途径解聘。维权要理性，不走极端。同时，按时缴纳物业费，也是对自己权益的维护。只有业主、物业、社区三方协同，才能营造安居乐业的环境。
第四，党和政府始终重视基层治理。 近年来，各地推进“红色物业”建设，在物业公司建立党支部，发挥党员先锋模范作用。同时，街道社区加强对物业的监督指导，把物业纳入基层治理体系。这些举措，正是为了让物业对党负责、对人民负责。作为普通百姓，我们要相信政府有能力规范市场，也要积极配合，共建共治共享。
第五，物业行业自律也不可或缺。 物业协会应制定行业标准，开展从业人员培训，建立诚信档案。对违规企业和个人实行联合惩戒，提高违法成本。物业公司自身也要转变观念：只有提供优质服务，才能赢得口碑、长久发展。把业主当“上帝”，而不是“唐僧肉”。
评论人士的批评，是一面镜子。它照出问题，也照出方向。我们既不能因为个别乱象否定整个行业，也不能对问题视而不见。通过法治、自治、德治相结合，让物业回归“服务”本位，让业主住得安心、舒心。这才是对“为人民服务”最好的诠释，也是基层社会和谐稳定的基石。
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